榎戸誠の情熱的読書のすすめ -3つの読書論・ことばのオアシス・国語力常識クイズ(一問一答!)-

自分のファンを増やすには、まず自分から相手に関心を持つこと・・・【ことばのオアシス(80)】

【薬事日報 2011年10月19日号】 ことばのオアシス(80)

自分のファンを増やすには、まず自分から相手に関心を持つこと

――高野 登

優れたホスピタリティ(心の籠もった、もてなし)で知られるホテル、リッツ・カールトン。その前日本支社長・高野 登の『リッツ・カールトン 一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣』(日本実業出版社)の一節。さらに、「関心を持たなくては、『観察力』も『洞察力』も、また『表現力』も身につくことはありません」と続く。

私は、この本の存在を土井英司のメール・マガジン「ビジネスブックマラソン」(無料)で知った。毎日、最新刊のビジネス書が紹介されているが、信頼できる目利きの土井の手になる書評だけに、非常に勉強になる。