自分のファンを増やすには、まず自分から相手に関心を持つこと･･･【ことばのオアシス（80）】

優れたホスピタリティ（心の籠もった、もてなし）で知られるホテル、リッツ・カールトン。その前日本支社長・高野　登の『リッツ・カールトン　一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣』（日本実業出版社）の一節。さらに、「関心を持たなくては、『観察力』も『洞察力』も、また『表現力』も身につくことはありません」と続く。

私は、この本の存在を土井英司のメール・マガジン「ビジネスブックマラソン」（無料）で知った。毎日、最新刊のビジネス書が紹介されているが、信頼できる目利きの土井の手になる書評だけに、非常に勉強になる。

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